Franco - Suède --- Le Forum Suédois et Scandinave

[Mélo]

Bonjour,

J'ai un petit soucis, j'avais commandé mes billets il y a 3 mois sur le site de la SJ.
Pour un Stockholm-Kiruna. Je suis censé prendre le train samedi 30 à 17:50 et arriver le dimanche 1er juillet vers 10H30 à Kiruna.
J'ai reçu ce mail hier de la SJ:

Hej, detta är ett meddelande från SJ gällande din resa med tåg 94 för avresa 2012-06-30 med bokning ZLK5326K. Trafikverket utför banarbete sträckan Boden-Gällivare vilket medför att tåget är inställt från Boden och buss ersätter från Boden mot Murjek. För dig som ska vidare norr om Murjek ber vi kontakta SJ på 0771-75 75 75 för ombokning till annan avgång. För mer information se http://www.sj.se Med vänlig hälsning SJ

Et c'est en vain, je n'arrive pas à appeler le numéro depuis un poste fixe français. Je fais pourtant le 00 46 771 75 75 75
J'ai vu aussi sur cette page: http://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d= ... &a=138582#

Mais en gros, je crois comprendre que mon train n'ira pas jusqu'à Kiruna et que je dois les contacter, parce qu'il n'y a pas non plus de service de remplacement?

bref, je suis un peu paniqué, je pars demain à Stockholm en avion. De plus j'ai commandé mes billets avec une carte visa qui n'est pas la mienne et que je n'aurais pas sur place.
Si quelqu'un habitant la suède, pouvait m'aider à y voir plus claire, ou même appeler la SJ pour savoir ce que je dois faire. J'aimerai vraiment arriver le 1 er juillet à Kiruna, même si c'est plus tard dans la journée

Merci, merci, s'il vous plait.

[JacquesG]

Le bus remplacera le train de Boden à Murjek.
Toi qui veux aller au delà de Murjek, il vaut mieux que tu contactes en effet le 0771-75 75 75 pour modifier ton billet et obtenir un autre départ.
Étonnant que le n° ne réponde pas...
Tu peux sans doute faire modifier ton billet à l'arrivée à Stockholm : je viens de passer 15 jours en Suède et j'ai constaté que les administrations sont très arrangeantes, et je pense qu'ils te trouveront une solution.
Ceci dit, les trains ont effectivement différents problèmes en Suède...
Dans le message, il n'est dit nulle part si c'est ton train qui est concerné, ce jour en particulier, etc. On peut penser que des travaux se feront de nuit.

Je te propose d'aller à la gare cet après-midi pour leur demander des précisions, ce sera l'occasion d'utiliser mon suédois !
Je te recontacte plus tard dans la journée.
Sauf qu'ici dans l'ouest ce n'est pas la SJ, mais une autre compagnie... J'espère qu'ils sauront quand même.

[Mélo]

Merci pour cette réponse Jacques,

Si, le message dis bien que c'est mon train le ZLK5326K, c'est bien mon train.
Après j'espère quand même pourvoir aller le plus haut possible, quitte à reprendre un train ou bus plus tard dans la journée. (voire le lendemain matin, si j'arrive à trouver un hébergement)

[JacquesG]

"Dans le message, il n'est dit nulle part si c'est ton train qui est concerné, ce jour en particulier" : je voulais dire : uniquement ce train et uniquement ce jour là, j'aurais dû préciser !

Bon, j'ai vu SJ en ville, ils s'y sont mis à deux et ne comprennent pas bien pourquoi tu as reçu ce message : apparemment, ils ne voient pas de perturbations pour ce train, sauf peut-être sur la fin du parcours, qui est effectivement indiquée en bleu.
Si il devait y avoir un problème, ils m'ont dit que SJ applique la Resgaranti, c'est-à-dire que tout est mis en œuvre pour te conduire à destination, en bus ou autre, tu n'as donc aucun soucis à te faire si tu prends ce train là.
Si tu veux être tout à fait tranquille, tu peux, une fois arrivé à Stockholm, changer ton billet pour prendre le train de 21h05, arrivée à Kiruna le lendemain à 15h40, ce qui semble te convenir.

Il n'y a donc aucun soucis à se faire ! Je pense que SJ a simplement pris ses précautions pour inciter les gens à prendre un autre train, au cas où celui-ci aurait un problème dans le nord.

Bon voyage !

ps un jour j'irai là-bas aussi ! Je connais le nord de la Finlande et le nord de la Norvège, mais pas la Laponie suédoise.

[Mélo]

Merci beaucoup Jacques! Vraiment!

En tous cas lorsque je regarde sur ce lien, http://www.sj.se/sj/jsp/polopoly.jsp?d= ... &a=138582#, au numéro 9, la traduction donne quelque chose comme ça" Voyager à partir Murjek et le nord sont priés de contacter avec SJ sur 0771-75 75 75 ré-acheminement vers un autre départ en l'absence de service de remplacement disponible entre Murjek-Gällivare"

Donc, ça à l'air quand même d'être en contraction avec ce qu'ils t'ont dit, à moins que la traduction soit mal faite!

Dans tous les cas, il y a un second train derrière au cas où. Je ne savais pas, je pensais que j'aurais dû attendre une journée de plus. Donc au pire, je prendrai celui de 21h05 (enfin s'il reste de la place du coup!)

Et si ça, ça ne fonctionne toujours pas, je trouverai bien, tu as dis qu'ils étaient plutôt arrangeant... Au moins j'ai pu bien comprendre et vu les différentes possibilités! Merci encore Jacques!

Chouette tous tes périples! Le miens me donnera surement envie d'aller plus haut encore une prochaine fois

[bech]

Même si la date est passée, pour info, voici une photo du panneau des horaires de train du 27 juin dernier en gare de Kiruna.

[Mélo]

Tak!

Je suis bien arrivée à Kiruna le 1er juillet. Il y avait des cars de Boden à Kiruna. Je suis désormais à Narvik en Norvège.