Problème de colis

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KienLang
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Problème de colis

Message par KienLang » 07 sept. 2012 14:15

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis arrivé en Suède (Linköping) il y a peu pour un Erasmus et c'est avec beaucoup de soulagement que j'ai vu que ce forum existait. J'ai pu y trouver plein de petites astuces très utiles.

Cependant, le fait est que j'ai un souci. En effet, mes parents m'ont envoyé un colis par Colissimo (une dizaine de kilos, des habits principalement) il y a une grosse semaine et demie. Depuis, le suivi Colissimo m'a dit que le colis était arrivé sur son site de distribution, et je n'ai plus aucune nouvelle, pas d'avis de passage, rien du tout. Lorsque j'ai contacté le service Clients Colissimo, on m'a répondu que le colis était en Suède, ce qui faisait qu'il ne s'agissait plus de leur oignons. CQFD.

Mais le souci, c'est que je ne sais pas du tout vers qui me tourner pour essayer de débloquer la situation. J'ai évidemment le numéro de référence Colissimo du paquet, mais je ne vois pas à quoi il peut me servir.

Quelqu'un saurait comment m'aider ?
D'avance merci,
Loïc

boubibs
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Re: Problème de colis

Message par boubibs » 07 sept. 2012 14:25

Salut KienLang!
Je suis aussi arrivé en Suède, à Stockholm, samedi dernier et j'ai eu le même problème que toi. J'ai fait envoyer depuis la France 10 colissimo de 20 kg chacun, et j'en ai recu 7 pour le moment... Ce ne fut pas une mince affaire! je m'explique: sur le site de la Poste, ils me mettaient le même message aue toi, je suis donc allé au centre de retrait de colis le plus proche de chez moi, dans un petit magasin (Ica) qui sert de Poste. La fille a vérifié sur son ordi et m'a dit que mes colis étaient arrivés, mais ailleurs en ville. Je suis donc allé les chercher avec la voiture de ma proprio (merci à elle!). Il a du y avoir un bug car ils ne sont pas arrivés à mon adresse... Bref. Il m'en reste 3 à recevoir, et je ne sais toujours pas où je devrai aller les chercher ^^ A suivre...

En espérant que cela t'a aidé un peu :D

KienLang
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Re: Problème de colis

Message par KienLang » 07 sept. 2012 14:32

Hello Boubibs!

C'est toujours bon à savoir, en effet. J'ai quelques questions par contre :
. Avais-tu eu un avis de passage quelconque ?
. Comment as-tu fais pour savoir où était le point retrait le plus proche ?

Merci d'avance :D

boubibs
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Re: Problème de colis

Message par boubibs » 07 sept. 2012 14:41

-Non, pas d'avis de passage, je suis en freestyle à la Poste.
-Je savais qu'il était là car c'est le fils de ma proprio qui me l'avait dit... Je ne sais pas comment on peut le savoir par Internet. Des idées des autres?

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Re: Problème de colis

Message par Aurelie Sweden » 07 sept. 2012 14:43

Salut à vous,

Je viens à votre secours car les colis France-Suède ca me connait: il faudra vous déplacer. Vous pouvez toujours attendre la venue du facteur, il ne viendra pas pour un colis (surtout quand ca rentre pas dans la boite aux lettres). J'ai fait un article à ce sujet d'ailleurs: http://aureliesweden.wordpress.com/2012 ... s-sms-sms/

Ils ont mis votre bonne adresse ceux qui vous ont envoye le paquet? Et un numero de telephone portable en +46 vous concernant? Car comme mentionné sur mon blog, on vous envoye un sms ou un avis de reception dans votre boite aux lettres pour que vous alliez receptionner le paquet. Regardez sur http://www.posten.se/sv/Kundservice/Sid ... paket.aspx qui vous permet de tracer votre paquet et ce savoir quel supermarché ou autre il faut qller le recuperer car normalement cest le plus proche "bureau de poste" mais pas toujours.

Bonne chance!
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Re: Problème de colis

Message par marion1982 » 07 sept. 2012 14:47

Bonjour,

J´ai eu le même soucis que vous, pas d´avis de réception et sur le site "posten.se" le numéro de colis français n´était pas reconnu.
Je suis donc allé à l´ICA le plus proche de chez moi et mon colis y était!
Demande à tes voisins à quel supermarché arrive les colis de ton quartier.

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Re: Problème de colis

Message par Aurelie Sweden » 07 sept. 2012 14:49

PS. La poste c'est toujours des boulets en France! Bravo l'esprit service client avec les on s'en occupe pas.... Courage j'espere que ca vous aide, sinon faite moi signe, plutot sur mon blog!
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Re: Problème de colis

Message par boubibs » 07 sept. 2012 14:57

Merci à vous deux!

PS: Aurélie, il est top ton blog :)

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Re: Problème de colis

Message par Aurelie Sweden » 07 sept. 2012 17:02

Merci! :-)
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Re: Problème de colis

Message par KienLang » 08 sept. 2012 18:20

Merci beaucoup à vous tous, j'ai effectivement pu récupérer ce colis (avec tous les vêtements qu'il contenait - ça fait pas de mal)! Un énorme merci à Aurélie pour son lien posten particulièrement!

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Re: Problème de colis

Message par Aurelie Sweden » 09 sept. 2012 17:41

Contente d'entendre dire que la situation soit résolue! :-)
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vilannes
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Re: Problème de colis

Message par vilannes » 14 déc. 2012 15:34

Bonjour,

J'ai expédié un colis il y a une semaine en suède.
Le suivi sur le site de Colissimo n'a pas évolué depuis plusieurs jours.
J'aurais aimé savoir quelle est la correspondance entre le numéro de suivi de Colissimo CCxxxxxxxxxFR et le numéro de suiv sur posten.se.

Quelqu'un peut-il m'aider svp?

Merci d'avance

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Re: Problème de colis

Message par Honuvahine » 05 juin 2013 14:18

MERCI MILLE FOIS pour tous les renseignements sur la distribution des colis, c'est une maman tres angoissee qui a envoye un colis a son fiston en Suede et qui rencontre les memes inconvénients. J'ai retrouve le suivi et le colis est bien arrive ce qui me rassure. Mais je crois savoir qu'il ne les garde que 15 j a disposition et pour nous c'est demain la limite, je vais vite contacter mon fils. Merci encore pour le site.

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